Navegando sua marca pelo Metaverso – qual é sua estratégia?
Qual é a sua estratégia?
Neste ponto, está claro que o Metaverso desempenhará um papel fundamental na próxima fase da web e em muitos aspectos de nossas vidas.
Um estudo divulgado recentemente pela McKinsey estimou que os gastos globais relacionados ao Metaverso podem chegar a US$ 5 trilhões até 2030.
Esses números astronômicos são um lembrete de que as areias estão mudando sob nossos pés.
Por mais tentador que seja permanecer em sua zona de conforto, você não pode simplesmente fingir que o Metaverso não existe.
Em vez disso, você precisa fazer planos concretos sobre como exatamente isso se encaixará em suas estratégias de negócios, marca e marketing daqui para frente.
Como uma marca que procura fazer sua incursão no Metaverso, o processo pode parecer assustador.
Há um bando de plataformas, cada uma com seu próprio conjunto de regras, avatares e propósitos, e identificar por onde ou como começar pode ser no mínimo intimidador.
No entanto, isso está longe de ser um exercício de futilidade, mas sim algo que pode ajudá-lo a fortalecer sua empresa a longo prazo.
1. Use o metaverso como uma oportunidade para revisitar sua estratégia de marca.
Antes de começar a definir seus objetivos no Metaverso, você precisa reavaliar sua estratégia de marca.
Como sempre, isso começa com a descompactação do posicionamento da sua marca e o contato com o que torna sua marca única.
Este exercício também lhe dá a oportunidade de desenvolver uma compreensão mais profunda de seu público-alvo e suas necessidades, desejos e comportamentos.
A próxima fase do processo é avaliar a imagem da sua marca e explorar o papel que o Metaverso pode desempenhar para melhorá-la.
Dado o grande número de novas experiências dinâmicas agora oferecidas à sua marca lá, sua presença no Metaverso pode sem dúvida infundir alguma energia, relevância e contemporaneidade.
E melhor ainda, se você for um pioneiro, sem dúvida será visto como um inovador em sua categoria.
2. Onde existem lacunas e como o metaverso pode preenchê-las?
Depois de fazer a devida diligência e reforçar sua estratégia de marca, o trabalho real começa.
Agora, você tem que identificar suas lacunas. Como saber se você tem algum?
A maneira mais simples de descobri-los é identificar os pontos ao longo da jornada do cliente em que você está deficiente ou ausente e descobrir como o Metaverso pode oferecer oportunidades para aproximar as pessoas da sua marca.
Suas lacunas hoje podem não ter sido as de alguns anos atrás.
Elas podem até ter sido aspectos da jornada do cliente em que você se destacou.
No entanto, a experiência do cliente é um cenário em constante mudança, e você precisa sempre parar um momento para voltar atrás e refletir sobre como continuar inovando a experiência do cliente com sua marca.
A resposta será diferente dependendo da natureza da sua marca e não existe bala de prata.
- Se você é um varejista, pode usar a RV para dar ao seu cliente a oportunidade de ‘pegar’ o produto e examiná-lo mais de perto sem precisar entrar em uma loja.
- Se você é uma empresa de viagens, você pode convidar seus clientes para dar um passeio pelo calçadão dos bangalôs sobre a água em Bora Bora que eles estão considerando visitar em sua sala de estar ou escritório.
- E se você é um provedor de serviços, pode optar por usá-lo para simular interações cara a cara com seu pessoal que pode estar espalhado pelo mundo.
As possibilidades são infinitas para as marcas que buscam se aproximar de seus clientes.
Imagine experimentar um novo par de tênis ou pisar ao volante de um carro novinho em folha, tudo no conforto da sua própria casa.
A chance de fornecer esses tipos de experiências tangíveis está agora ao seu alcance.
É a chance de arquitetar a maneira como você deseja que as pessoas experimentem sua marca e um ambiente onde você possa dar vida melhor à sua marca de maneiras que antes eram impossíveis.
O Metaverso permite que seus clientes se envolvam com sua marca de maneiras novas, úteis e muitas vezes alucinantes.
3. Defina o papel que você deseja que o metaverso desempenhe em seu plano de marketing
Embora o Metaverso deva desempenhar um papel no seu mix de marketing em algum grau, não perca de vista o fato de que ainda é cedo.
A paisagem ainda precisa se moldar completamente e ainda é uma incógnita como será o Metaverso em alguns anos.
Na edição anterior, destacamos os vários jogadores-chave, são muitos, mas resta saber qual das plataformas acabará por reinar suprema.
Portanto, após descobrir quais lacunas o Metaverso preencherá para você e tiver uma compreensão mais firme do que exatamente você deseja fazer lá, você poderá decidir quanto precisa investir para atingir esses objetivos.
Comece concentrando-se nos pontos ao longo da jornada do cliente em que você acredita que a introdução de pontos de contato e experiências do metaverso terá o maior impacto e os resultados correspondentes.
Lembre-se que esta não é uma situação “Se você construir, eles virão”, pois levará tempo para que as massas cruzem o abismo e adotem esse novo reino de interação.
Estude as experiências inovadoras que os outros estão construindo ao seu redor para obter uma compreensão mais profunda do que as pessoas estão investindo e onde. No mínimo, ele pintará uma imagem mais clara de que tipo de investimento deve ser realizado no Metaverso.
A partir de agora, recomendamos que você seja um pouco cauteloso e proteja suas apostas, identificando qual plataforma você deseja explorar e experimentando experiências diferentes, para que você possa realmente encontrar o seu fundamento e se aprofundar no que funciona.
Proteja suas apostas explorando as diferentes plataformas e experiências disponíveis atualmente e selecionando qual funciona melhor para você e sua marca.
Após descobrir que escolheu o caminho a seguir, dê um passo atrás e reflita sobre como seu cliente interage com sua marca.
Aplique uma nova lente à forma como você está avaliando a jornada do cliente e identifique maneiras pelas quais você pode continuar inovando essa jornada.
“O Metaverso está tomando forma rapidamente, e as oportunidades de criar experiências mais significativas para seus clientes são ilimitadas.”
Conclusão
O Metaverso está chegando para ficar, ainda existem várias melhorias a serem aplicadas, mas sem dúvidas as impressas que se adequarem antes ao uso do Metaverso para seus clientes terá uma vantagem comercial única! Como é usado naquele velho ditado: “Quem chega primeiro bebe água limpa”.